什么是呼叫中心许可证？
       国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。
       呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许       可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。百度客服、腾讯客服、京东客服等，都是办理了呼叫中心许可证的。
资质全名：增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务；
有效期限：5年
审批机构：工信部（省网SP由省通信管理局审批）；
审核时间：地网证1-3月，全网证3-6月；
业务应用：IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等。
呼叫中心许可证办理时间
       全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理，由于全网呼叫中心经营许可证在取证之后需要进行备案，所以全网呼叫中心经营许可证要比地网呼叫中心经营许可证总的时间要多一些。地网呼叫中心经营许可证通常的办证时间是60个工作日，也就是3个月左右的时间，但是委托专百通科技进行代理通常会比正常的时间快一些。
哪些行业和业务需要办理呼叫中心许可证？
       行业：银行、保险、航空、物流、旅游。
       业务：英立讯、优软科技、集时通讯等公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包、招投标要求等。
申请要满足哪些条件？
       1、经营者为依法设立的公司；
       2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员；
       3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；
       4、有为用户提供长期服务的信誉或能力；
       5、有可行性研究报告和相关技术方案；
       6、有必要的场地、设施及技术方案及与开展经营活动相适应的专业人员；
       7、经营者为依法设立的公司（纯内资企业）。
呼叫中心许可证办理所需材料清单
       1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件；
       2、公司章程（加盖工商局档案查询章原件）；
       3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章)；
       4、公司主要管理、技术人员的清单列表以及相关资料；
       5、总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件；
       6、法人、股东的身份证、学历证明/简历复印件；
       7、3名以上人员社保证明；
       8、企业经营范围包含“从事增值电信业务”或“经营电信业务”等。
呼叫中心许可证办理免费咨询：  电话或微信：0898-3132 8996，188 8928 9397（手机微信同号）
呼叫中心许可证官方申请流程
       1、申请者提出经营呼叫中心许可证申请，并报送要求的全部申请资料；
       2、5日内完成材料初步审查,材料不齐(向申请者发出不予受理通知书，并说明理由)；
       3、提向申请者发出受理通知书（材料齐备）；
       4、材料送有关部门进行审查；
       5、受理后60日做出是否批准经营的决定，不批准（出面通知申请者，并说明理由）；
       6、颁发许可证（批准）。
呼叫中心许可证续期所需材料：
       1、到期前90-180天提交续期表单；
       2、营业执照副本；
       3、持证公司基本情况表；
       4、持证公司股东信息表；
       5、电信许可证扫描件；
       6、营业执照扫描件；
       7、公司年检承诺书及接入协议；
       8、呼叫中心服务业务信息表。
       9、证书办理期间5年内的年检记录；
       10、至少3名员工近期的社保证明，办理期间不能停缴；
       11、呼叫中心系统；
       12、甲方公司和运营商签署的中继线协议；
       13、和客户签定的相关协议；
       14、有自己的坐席人员；
       15、近2个月的接入录音；
       16、《骚扰电话禁呼承诺书》《诚信承诺书》《依法经营承诺书》等。
呼叫中心许可证续期材料注意事项：
       1、技术方案不符合要求被退回；
       2、场地布置不符合审核规范；
       3、呼叫中心系统只能做接听，如需外呼是需要经用户同意。
呼叫中心许可证续期常见问题提醒：
       1、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是做呼叫中心业务的才可以。为什么这么说呢？因为审核部门会去现场实际核查。
       2、企业在呼叫中心许可证到期后，如果还要继续开展相关业务就要办理续期手续，否则在你企业的呼叫中心许可证过期后就属于是违法经营了，在到期后年检系统会直接评测出来，然后相关的主管部门会对你进行罚款。
       3、如果呼叫中心许可证过期了，那只能选择重新申请或者收购别家公司。
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呼叫中心续期会现场核查什么，现场核查前首先要知道呼叫中心需要的条件：
       1、注册场地与实际场地一致（有一定规模，坐席）；
       2、三名员工近期一个月社保证明；
       3、有呼叫中心系统；
       4、有中继线协议；
       5、有客户服务协议；
       6、营业执照正副本原件；
       7、法人或企业负责人及企业管理人员必须在现场；
       8、三名社保人员必须在现场及相应证明材料；
       9、系统演示；
       10、材料真实性验证；
       11、重要的的细节性问题。
       中继线指的是连接终端用户的交换机、普通电话机等与电信运营商的市话交换机的电话线路都统称为中继线。
       也就是可以直白的理解为连接线路，作用就是相互连接。
       呼叫中心系统，一般7X24小时都有可能有电话呼入，而且同步（同一时间）进来的不一定是一个呼入电话。这就要需要有中继系统，一般企业申请呼叫中心业务时，所需要的中继线，z常见的分为模拟中继线路、数字中继线路和智由IP中继线路。
一、模拟中继线路
       大家都见过，就是家中的固定电话线，一根线路对应一个号码，如果要用到20个客服，那么就要拉20根电话线，也就是模拟线。
二、数字中继线
       一对同轴电缆就是一根数字中继线，能够支持同时有30路电话进行呼入呼出，也就是需要模拟线30根实现的场景，我们只需要一根数字中继线就可以了。
       其实中继线一根有几十到几千的并发，一个并发就相当于是一个坐席的呼入呼出，根据企业的实际使用场景，可以申请不同数量的并发，一个并发相当于一个号码。
       国内数字中继线分为：ISDN（2B+D）、PRI（30B+D）、一号信令、七号信令，z新有SIP中继线，IMS中继线。常用的数字中继线为30B+D。
三、智由IP中继线
       智由IP中继可以通过因特网向用户提供接入服务，即用户的IPPBX只要能注册到服务商的平台上，就可以拨入拨出电话。中间没有实体线路，完全借助互连网，就是使用的VOIP技术，即VOICE OVER IP。